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Risques psychosociaux, les managers impuissants ? / Jean-Christophe Vuattoux / Association de formation, d'études et de recherche en sciences humaines (11/2019) in Sciences humaines (Auxerre), 319 (11/2019)
[article]
Titre : Risques psychosociaux, les managers impuissants ? Auteurs : Jean-Christophe Vuattoux, Auteur Editeur : Association de formation, d'études et de recherche en sciences humaines, 11/2019 Article en page(s) : p.46-47 Langues : Français (fre)
in Sciences humaines (Auxerre) > 319 (11/2019) . - p.46-47Résumé : Analyse du manque d'efficacité de la lutte contre les risques psychosociaux (RPS) : la typologie des risques, leurs effets ; les mesures de prévention centrées sur l'individu, leurs limites ; l'inadéquation des réponses face à la spécificité des RPS ; l'instrumentalisation des démarches de prévention par les organismes. Tags : risques psychosociaux Type : texte imprimé ; documentaire Genre : Article de périodique [article] Risques psychosociaux, les managers impuissants ? [texte imprimé] / Jean-Christophe Vuattoux, Auteur . - [S.l.] : Association de formation, d'études et de recherche en sciences humaines, 11/2019 . - p.46-47.
ISSN : 0996-6994
Langues : Français (fre)
in Sciences humaines (Auxerre) > 319 (11/2019) . - p.46-47
in Sciences humaines (Auxerre) > 319 (11/2019) . - p.46-47Résumé : Analyse du manque d'efficacité de la lutte contre les risques psychosociaux (RPS) : la typologie des risques, leurs effets ; les mesures de prévention centrées sur l'individu, leurs limites ; l'inadéquation des réponses face à la spécificité des RPS ; l'instrumentalisation des démarches de prévention par les organismes. Tags : risques psychosociaux Type : texte imprimé ; documentaire Genre : Article de périodique Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité * Périodique CDI Chambray 01312 Disponible * Périodique CDI Chambray 00883 Disponible Centre de contacts : gérer les appels conflictuels / Stéphanie Marius in Relation client Magazine, 128 (06/2019)
[article]
Titre : Centre de contacts : gérer les appels conflictuels Auteurs : Stéphanie Marius, Auteur Année de publication : 2019 Article en page(s) : p.58-59 Langues : Français (fre)
in Relation client Magazine > 128 (06/2019) . - p.58-59Résumé : Les téléconseillers sont directement confrontés aux mécontentements des clients ce qui les exposent à des risques psycho-sociaux. Méthode en quatre points de gestion des appels conflictuels Tags : risques psychosociaux relation avec la clientèle conflit du travail Type : texte imprimé ; documentaire Genre : Article de périodique [article] Centre de contacts : gérer les appels conflictuels [texte imprimé] / Stéphanie Marius, Auteur . - 2019 . - p.58-59.
Langues : Français (fre)
in Relation client Magazine > 128 (06/2019) . - p.58-59
in Relation client Magazine > 128 (06/2019) . - p.58-59Résumé : Les téléconseillers sont directement confrontés aux mécontentements des clients ce qui les exposent à des risques psycho-sociaux. Méthode en quatre points de gestion des appels conflictuels Tags : risques psychosociaux relation avec la clientèle conflit du travail Type : texte imprimé ; documentaire Genre : Article de périodique Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité * Périodique CDI Chambray 00742 Disponible L'explosion des troubles psychosociaux / Patrick Légeron / Association de formation, d'études et de recherche en sciences humaines (03/2016) in Les Grands dossiers des sciences humaines, 042 (03/2016)
[article]
Titre : L'explosion des troubles psychosociaux Auteurs : Patrick Légeron, Auteur Editeur : Association de formation, d'études et de recherche en sciences humaines, 03/2016 Article en page(s) : p.60-65 Note générale : Bibliographie, webographie. Langues : Français (fre)
in Les Grands dossiers des sciences humaines > 042 (03/2016) . - p.60-65Résumé : Le point sur la prise en charge des risques et des troubles psychosociaux, en forte progression en Europe et dans le monde. Définitions de la science du risque au travail, de la grande diversité des risques psychosociaux (RPS) et de leurs conséquences : les troubles psychosociaux (TPS). Facteurs de stress au travail, ou facteurs de RPS, recensés par l'Insee en France en 2008 : exigences du travail et exigences émotionnelles, manque d'autonomie et monotonie, manque de soutien social et de reconnaissance, conflits entre exigences du travail et valeurs personnelles, insécurité de l'emploi et du travail. Trois niveaux de recensement et de gestion des RPS. Encadrés : typologie des patients victimes de souffrance mentale au travail ; mesure de l'implication des entreprises françaises dans la prévention des RPS ; coût du stress au travail. Tags : risques psychosociaux épuisement professionnel condition de travail Type : texte imprimé ; documentaire Genre : Article de périodique [article] L'explosion des troubles psychosociaux [texte imprimé] / Patrick Légeron, Auteur . - [S.l.] : Association de formation, d'études et de recherche en sciences humaines, 03/2016 . - p.60-65.
ISSN : 1777-375X
Bibliographie, webographie.
Langues : Français (fre)
in Les Grands dossiers des sciences humaines > 042 (03/2016) . - p.60-65
in Les Grands dossiers des sciences humaines > 042 (03/2016) . - p.60-65Résumé : Le point sur la prise en charge des risques et des troubles psychosociaux, en forte progression en Europe et dans le monde. Définitions de la science du risque au travail, de la grande diversité des risques psychosociaux (RPS) et de leurs conséquences : les troubles psychosociaux (TPS). Facteurs de stress au travail, ou facteurs de RPS, recensés par l'Insee en France en 2008 : exigences du travail et exigences émotionnelles, manque d'autonomie et monotonie, manque de soutien social et de reconnaissance, conflits entre exigences du travail et valeurs personnelles, insécurité de l'emploi et du travail. Trois niveaux de recensement et de gestion des RPS. Encadrés : typologie des patients victimes de souffrance mentale au travail ; mesure de l'implication des entreprises françaises dans la prévention des RPS ; coût du stress au travail. Tags : risques psychosociaux épuisement professionnel condition de travail Type : texte imprimé ; documentaire Genre : Article de périodique Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité * Périodique CDI Chambray 272466 Disponible Belfort : Chez General Electric, on achève bien les "Alsthommes" / Noémie Rousseau / Libération (22/06/2019) in Libération (Paris. 1973), 11835 (22/06/2019)
[article]
Titre : Belfort : Chez General Electric, on achève bien les "Alsthommes" Auteurs : Noémie Rousseau, Auteur Editeur : Libération, 22/06/2019 Article en page(s) : p.12-15 Langues : Français (fre)
in Libération (Paris. 1973) > 11835 (22/06/2019) . - p.12-15Résumé : Dossier consacré aux conditions de travail des salariés de l'entreprise General Electric (GE), entreprise américaine, à Belfort, dans le Territoire de Belfort, en 2019. La manifestation de soutien aux salariés de GE menacés de licenciement ; les actions menées par les syndicats de salariés ; les arguments de GE ; la remise en cause de sa gestion des ressources humaines ; l'augmentation des situations d'exposition aux risques psychosociaux pour les salariés ; le manque de prévention des risques psychosociaux ; la dégradation du climat de travail lié au "job strain" ; le constat par les médecins du travail d'un climat de tension et de l'altération de la santé des salariés à tous les niveaux de l'entreprise ; l'utilisation de l'Evaluation Management System (EMS) dans la politique de gestion des ressources humaines de GE, fondée sur la méritocratie et sur l'évaluation comportementale et disciplinaire ; ses conséquences de l'application de l'EMS sur les salariés de l'entreprise de Belfort ; la notation des salariés ; le cas des salariés mal ou sous-notés ; la mise en place d'une culture d'entreprise par GE et l'utilisation du "PD Tool" pour la mesure de l'adhésion des salariés à la culture GE ; la politique de régionalisation de GE et l'usage systématique de l'anglais ; les effets pervers du nouveau système d'évaluation des personnels chez GE à Belfort. Retour sur l'histoire de l'entreprise Alstom et sur les luttes ouvrières ; la création de la Société alsacienne de construction mécanique (SACM) en 1879 à Belfort ; sa fusion avec Thomson-Houston, société américaine, en 1928 pour créer Als-Thom ; les activités de l'entreprise jusqu'aux années 1990 ; la restructuration de l'entreprise en 1993 ; l'entrée en Bourse en 1998 et la renomination de l'entreprise en Alstom ; le rachat par GE en 1999 ; les plans sociaux et les vagues de licenciements ; le changement de rapport de forces et l'évocation des mouvements sociaux et de grèves généralisées. Tags : GE (General Electric) risques psychosociaux gestion des ressources humaines Alstom Type : texte imprimé ; documentaire Genre : Article de périodique [article] Belfort : Chez General Electric, on achève bien les "Alsthommes" [texte imprimé] / Noémie Rousseau, Auteur . - [S.l.] : Libération, 22/06/2019 . - p.12-15.
ISSN : 0335-1793
Langues : Français (fre)
in Libération (Paris. 1973) > 11835 (22/06/2019) . - p.12-15
in Libération (Paris. 1973) > 11835 (22/06/2019) . - p.12-15Résumé : Dossier consacré aux conditions de travail des salariés de l'entreprise General Electric (GE), entreprise américaine, à Belfort, dans le Territoire de Belfort, en 2019. La manifestation de soutien aux salariés de GE menacés de licenciement ; les actions menées par les syndicats de salariés ; les arguments de GE ; la remise en cause de sa gestion des ressources humaines ; l'augmentation des situations d'exposition aux risques psychosociaux pour les salariés ; le manque de prévention des risques psychosociaux ; la dégradation du climat de travail lié au "job strain" ; le constat par les médecins du travail d'un climat de tension et de l'altération de la santé des salariés à tous les niveaux de l'entreprise ; l'utilisation de l'Evaluation Management System (EMS) dans la politique de gestion des ressources humaines de GE, fondée sur la méritocratie et sur l'évaluation comportementale et disciplinaire ; ses conséquences de l'application de l'EMS sur les salariés de l'entreprise de Belfort ; la notation des salariés ; le cas des salariés mal ou sous-notés ; la mise en place d'une culture d'entreprise par GE et l'utilisation du "PD Tool" pour la mesure de l'adhésion des salariés à la culture GE ; la politique de régionalisation de GE et l'usage systématique de l'anglais ; les effets pervers du nouveau système d'évaluation des personnels chez GE à Belfort. Retour sur l'histoire de l'entreprise Alstom et sur les luttes ouvrières ; la création de la Société alsacienne de construction mécanique (SACM) en 1879 à Belfort ; sa fusion avec Thomson-Houston, société américaine, en 1928 pour créer Als-Thom ; les activités de l'entreprise jusqu'aux années 1990 ; la restructuration de l'entreprise en 1993 ; l'entrée en Bourse en 1998 et la renomination de l'entreprise en Alstom ; le rachat par GE en 1999 ; les plans sociaux et les vagues de licenciements ; le changement de rapport de forces et l'évocation des mouvements sociaux et de grèves généralisées. Tags : GE (General Electric) risques psychosociaux gestion des ressources humaines Alstom Type : texte imprimé ; documentaire Genre : Article de périodique Exemplaires
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité aucun exemplaire Quand les salariés se mettent dans le rouge / Bénédicte Haubold / Association de formation, d'études et de recherche en sciences humaines (09/2014) in Les Grands dossiers des sciences humaines, 036 (09/2014)
[article]
Titre : Quand les salariés se mettent dans le rouge Auteurs : Bénédicte Haubold, Auteur Editeur : Association de formation, d'études et de recherche en sciences humaines, 09/2014 Article en page(s) : p.38-41 Langues : Français (fre)
in Les Grands dossiers des sciences humaines > 036 (09/2014) . - p.38-41Résumé : Analyse des risques psychosociaux provoquant le malaise des salariés dans les entreprises et conseils pour y remédier : un exemple de salarié en surcharge de travail et ses conséquences, définition des risques psychosociaux, origines de la surcharge de travail et volonté de requalification du "burnout" en accident du travail, prise en compte par la hiérarchie de l’évolution des charges de travail, questions à se poser et solutions à envisager. Tags : épuisement professionnel risques psychosociaux surmenage condition de travail Type : texte imprimé ; documentaire Genre : Article de périodique [article] Quand les salariés se mettent dans le rouge [texte imprimé] / Bénédicte Haubold, Auteur . - [S.l.] : Association de formation, d'études et de recherche en sciences humaines, 09/2014 . - p.38-41.
ISSN : 1777-375X
Langues : Français (fre)
in Les Grands dossiers des sciences humaines > 036 (09/2014) . - p.38-41
in Les Grands dossiers des sciences humaines > 036 (09/2014) . - p.38-41Résumé : Analyse des risques psychosociaux provoquant le malaise des salariés dans les entreprises et conseils pour y remédier : un exemple de salarié en surcharge de travail et ses conséquences, définition des risques psychosociaux, origines de la surcharge de travail et volonté de requalification du "burnout" en accident du travail, prise en compte par la hiérarchie de l’évolution des charges de travail, questions à se poser et solutions à envisager. Tags : épuisement professionnel risques psychosociaux surmenage condition de travail Type : texte imprimé ; documentaire Genre : Article de périodique Exemplaires
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité aucun exemplaire Travail, le temps du changement / Jean-François Dortier / Association de formation, d'études et de recherche en sciences humaines (09/2014) in Les Grands dossiers des sciences humaines, 036 (09/2014)
PermalinkLa souffrance au travail, ce fléau / Francine Aizicovici / Le Monde Editions (10/01/2019) in Le Monde (Paris. 1944), 23016 (10/01/2019)
PermalinkSylvaine Perragin : "L'obligation d'être heureux au travail fera bientôt partie des objectifs à atteindre" / Sylvaine Perragin / Libération (25/04/2019) in Libération (Paris. 1973), 11787 (25/04/2019)
PermalinkBien-être au travail / Prisma presse (05/2019) in Management - Prisma presse, 274 (05/2019)
PermalinkFlics au bord de la crise de nerfs / Vincent Monnier / L'Obs (04/07/2019) in L'Obs (Paris), 2852 (04/07/2019)
PermalinkMorts aux champs / Béatrice Gurrey / Le Monde Editions (02/02/2019) in Le Monde (Paris. 1944), 23036 (02/02/2019)
Permalink"On parle parfois de mal-être des enseignants" / Antoine Leblanc / Libération (03/10/2019) in Libération (Paris. 1973), 11922 (03/10/2019)
PermalinkProcès France Télécom : l'histoire du film qui accuse / Véronique Groussard / L'Obs (25/07/2019) in L'Obs (Paris), 2855 (25/07/2019)
PermalinkLes souffrances invisibles des femmes au travail / Irène Kaufer in Silence, 455 (04/2017)
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