Titre :	Le marketing client multicanal - 3eme édition - Prospection, fidélisation et reconquête du client: Prospection, fid¥lisation et reconquåte du client
Auteurs :	Yan Claeyssen, Auteur ; Anthony Deydier, Auteur ; Yves Riquet, Auteur
Editeur :	Dunod, 2011
Collection :	Fonctions de l'entreprise
Importance :	320 p
Format :	15 cm
Résumé :	Comment élaborer une base de données ? Quelle opération promotionnelle concevoir ? Via quel canal ? Comment optimiser l'outil CRM ? De la prospection à la reconquête du client, en passant par sa fidélisation, cet ouvrage aborde le marketing direct sous toutes ses facettes : aspects juridique, RH, financier, commercial... Illustré de cas d'entreprise, ce livre est un guide complet qui présente les approches et méthodes du marketing direct et leurs nouvelles applications.
Type :	texte imprimé  ;  documentaire
Genre :	Guide pratique
Discipline :	Management des organisations
En ligne :	http://www.librairiedialogues.fr/ws/book/9782100557615/unimarc_marc-8

Le marketing client multicanal - 3eme édition - Prospection, fidélisation et reconquête du client : Prospection, fid¥lisation et reconquåte du client [texte imprimé] / Yan Claeyssen, Auteur ; Anthony Deydier, Auteur ; Yves Riquet, Auteur . - Dunod, 2011 . - 320 p ; 15 cm. - (Fonctions de l'entreprise) .
ISBN : 978-2-10-055761-5 : 33,00 eur

Résumé :	Comment élaborer une base de données ? Quelle opération promotionnelle concevoir ? Via quel canal ? Comment optimiser l'outil CRM ? De la prospection à la reconquête du client, en passant par sa fidélisation, cet ouvrage aborde le marketing direct sous toutes ses facettes : aspects juridique, RH, financier, commercial... Illustré de cas d'entreprise, ce livre est un guide complet qui présente les approches et méthodes du marketing direct et leurs nouvelles applications.
Type :	texte imprimé  ;  documentaire
Genre :	Guide pratique
Discipline :	Management des organisations
En ligne :	http://www.librairiedialogues.fr/ws/book/9782100557615/unimarc_marc-8