Titre :	Mieux piloter la relation-client: Guide pratique pour construire et enrichir sa relation-client
Auteurs :	Frank Rosenthal, Auteur
Editeur :	Rennes : Dauvers
Collection :	Les pratiques du commerce
Importance :	189 p.
Langues :	Français (fre)
Résumé :	Cet ouvrage propose de définir les contours de la relation-client, il en explique les différents registres et montre à l'aide d'exemples comment la rendre efficace.
Tags :	relation avec la clientèle
Index. décimale :	658.8 Gestion de la distribution (marketing)
Type :	texte imprimé  ;  documentaire
En ligne :	http://www.olivierdauvers.fr/

Mieux piloter la relation-client : Guide pratique pour construire et enrichir sa relation-client [texte imprimé] / Frank Rosenthal, Auteur . - Dauvers, [s.d.] . - 189 p.. - (Les pratiques du commerce) .
ISBN : 978-2-953654-10-3
Langues : Français (fre)

Résumé :	Cet ouvrage propose de définir les contours de la relation-client, il en explique les différents registres et montre à l'aide d'exemples comment la rendre efficace.
Tags :	relation avec la clientèle
Index. décimale :	658.8 Gestion de la distribution (marketing)
Type :	texte imprimé  ;  documentaire
En ligne :	http://www.olivierdauvers.fr/