Titre :	Fidélisez vos clients: stratégies, outils et CRM et e-CRM
Auteurs :	Pierre Morgat, Auteur
Mention d'édition :	2e éd.
Editeur :	Paris : éd. d'Organisation, 2001
Importance :	XV-232 p.
Présentation :	ill., couv. ill. en coul.
Format :	24 cm
Note générale :	CRM = clients relation marketing Bibliogr. p. 213-214
Langues :	Français (fre)
Résumé :	La publicité classique a des limites et les entreprises cherchent de plus en plus à fidéliser leur clientèle. Cet ouvrage propose des stratégies de fidélisation, et des conseils de mise en oeuvre. Il analyse les principaux outils de fidélisation existant.
Tags :	client  communication en mercatique  méthode de vente
Index. décimale :	658.812
Type :	texte imprimé  ;  documentaire

Fidélisez vos clients : stratégies, outils et CRM et e-CRM [texte imprimé] / Pierre Morgat, Auteur  . -  2e éd. . - Paris : éd. d'Organisation, 2001 . - XV-232 p. : ill., couv. ill. en coul. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-7081-2627-5 : 27 EUR
CRM = clients relation marketing
Bibliogr. p. 213-214

Langues : Français (fre)

Résumé :	La publicité classique a des limites et les entreprises cherchent de plus en plus à fidéliser leur clientèle. Cet ouvrage propose des stratégies de fidélisation, et des conseils de mise en oeuvre. Il analyse les principaux outils de fidélisation existant.
Tags :	client  communication en mercatique  méthode de vente
Index. décimale :	658.812
Type :	texte imprimé  ;  documentaire