| Titre : | Le one to one en pratique |
| Auteurs : | Don Peppers, Auteur ; Martha Rogers, Auteur ; Bob Dorf, Auteur ; Henri Kaufman, Traducteur ; Laurence Faguer, Traducteur |
| Editeur : | Paris : éd. d'Organisation, 1999 |
| Collection : | Pratique du marketing direct |
| Importance : | XXVII-442 p. |
| Format : | 24 cm |
| Note générale : | En appendice, choix de documents
Bibliogr. p. 421-439. Index
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| Langues : | Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) |
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| Résumé : | Le marketing de masse est de moins en moins accepté par les consommateurs. Le One to one est destiné à le remplacer. Mais comment le mettre en place : quatre étapes sont requises : identifier le client, le différencier des autres, dialoguer, personnaliser certains aspects du produit ou du service. Ces quatre étapes sont développées ici. |
| Tags : | mercatique client relation avec la clientèle |
| Index. décimale : | 658.812 |
| Type : | texte imprimé ; documentaire |
Le one to one en pratique [texte imprimé] / Don Peppers, Auteur ; Martha Rogers, Auteur ; Bob Dorf, Auteur ; Henri Kaufman, Traducteur ; Laurence Faguer, Traducteur . - éd. d'Organisation, 1999 . - XXVII-442 p. ; 24 cm. - ( Pratique du marketing direct) . ISBN : 978-2-7081-1739-6 : 225 F En appendice, choix de documents
Bibliogr. p. 421-439. Index
Langues : Français ( fre) Langues originales : Anglais ( eng)
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| Résumé : | Le marketing de masse est de moins en moins accepté par les consommateurs. Le One to one est destiné à le remplacer. Mais comment le mettre en place : quatre étapes sont requises : identifier le client, le différencier des autres, dialoguer, personnaliser certains aspects du produit ou du service. Ces quatre étapes sont développées ici. |
| Tags : | mercatique client relation avec la clientèle |
| Index. décimale : | 658.812 |
| Type : | texte imprimé ; documentaire | |  |
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