[article]
| Titre : | CRM. Commerce connecté ou non : comment fidéliser ? |
| Auteurs : | Sylvie Druart, Auteur |
| Editeur : | SPDC, 18/02/2019 |
| Article en page(s) : | p.26-31 |
| Langues : | Français (fre) |
in Points de vente (Paris) > 1243 (18/02/2019) . - p.26-31
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| Résumé : | Le point sur la gestion de la relation client des enseignes de grande distribution via un commerce connecté : état des lieux des habitudes des consommateurs et des changements engagés par les enseignes, importance de la donnée client et de la fidélisation, leviers actionnés (prix, expérience client), les avis des consommateurs mis en avant. Le cas de la personnalisation de la relation client dans les restaurants Flunch. |
| Tags : | relation avec la clientèle grande distribution |
| Type : | texte imprimé ; documentaire |
| Genre : | Article de périodique |
[article] CRM. Commerce connecté ou non : comment fidéliser ? [texte imprimé] / Sylvie Druart, Auteur . - [S.l.] : SPDC, 18/02/2019 . - p.26-31. ISSN : 0150-1844 Langues : Français ( fre) in Points de vente (Paris) > 1243 (18/02/2019) . - p.26-31
in Points de vente (Paris) > 1243 (18/02/2019) . - p.26-31
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| Résumé : | Le point sur la gestion de la relation client des enseignes de grande distribution via un commerce connecté : état des lieux des habitudes des consommateurs et des changements engagés par les enseignes, importance de la donnée client et de la fidélisation, leviers actionnés (prix, expérience client), les avis des consommateurs mis en avant. Le cas de la personnalisation de la relation client dans les restaurants Flunch. |
| Tags : | relation avec la clientèle grande distribution |
| Type : | texte imprimé ; documentaire |
| Genre : | Article de périodique |
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CRM. Commerce connecté ou non : comment fidéliser ? / Sylvie Druart / SPDC (18/02/2019) in Points de vente (Paris), 1243 (18/02/2019)
